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中國化妝品年會 | 宋文:美妝品牌如何打造全域數字化商業閉環?

中國化妝品年會 肖佩 記者 ·  2021-12-08
尋找生意增量。

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12月8日下午,由《化妝品觀察》和CiE美妝展主辦的2021中國化妝品年會·新營銷論壇,在廣州南豐朗豪酒店舉行。微盟集團智慧營銷事業群私域運營中心品牌總監宋文帶來了《建立美妝企業全域數字化的商業閉環》的主題演講。

 微信圖片_20211208193302.jpg微盟集團智慧營銷事業群私域運營中心品牌總監宋文

近年來,隨著流量成本越來越貴,營銷難度加大,不少品牌都開始搶占私域。作為SaaS服務商,微盟一直致力于為企業提供智慧商業解決方案,通過打通公域和私域,構建全域數字化商業閉環,幫助品牌找到生意的增量。

打造三位一體的全鏈路營銷閉環

據宋文介紹,當前,微盟已經形成了貼合品牌營銷需求的戰略,即TSO戰略。

具體而言,微盟可以通過“Traffic 流量+SaaS 工具+Operation 運營”三位一體的全鏈路營銷閉環,幫助品牌實現私域業態的全面增長。

Traffic 流量主要體現為流量資源整合拓展,比如整合微信公域流量、抖音快手等其它平臺流量、線下門店流量或商業付費流量等,拓展私域流量池;

依托SaaS 工具,實現私域電商高效變現。宋文表示,當前很多品牌都試圖建立數字化平臺或商城,但是遇到的一大問題是,很難聚合用戶數據。而微盟可以為商家提供saaS技術、微商城、微盟智慧零售、微盟直播小程序等數字化新基建,通過SaaS技術打通不同場景的用戶數據和交易數據,構建數據生態,幫助品牌通過用戶標簽運營成千上萬的用戶,。

Operation 運營則體現為私域用戶深層運營。宋文提出,如果品牌想要做長效運營,應該是90%的時間在跟客戶溝通聊天,花5%的時間去產生銷售額,需要深度了解用戶。

三大升級,賦能品牌私域增長

整體來看,微盟通過三大升級,賦能品牌實現私域增長。

1、全鏈路營銷升級。宋文介紹,營,即前鏈路,注重單次轉化;銷,主要是后鏈路,注重單客長期價值。他指出,微盟本身有強大的騰訊廣告,此外,對于淘寶、京東、抖音等平臺,則需要品牌方配合,把流量灌輸到私域池中去。

2、全渠道經營升級。“私域的價值通過裂變產生用戶增長,但是裂變的前提是要有一個好的池子,不斷灌輸你的私域用戶池,才能夠做爆發性增長?!彼挝恼f到。在這方面,微盟通過分銷助力經營,渠道拓展、分銷落地、騰訊生態經營等方式進行。

3、全流域連接升級。打通公域流量和私域流量,借助企業微信,線上渠道+線下渠道:多渠道流量聚能整合;自動化營銷+人工營銷:助力流量有效運營;過程指標+結果指標:數據監控提升流量有效轉化率。 

以微盟合作的美妝品牌怡思丁為例,其幫助怡思丁高效運營企業微信,累計沉淀企微用戶10000,單月拉新目標完成率達184%,提升業績多維增長。

打通小紅書,豐富品牌流量渠道

宋文表示,當前,微盟已打通全域全鏈路商業閉環,分別體現為四步:觸達、留存、轉化、復盤。

站在美妝品牌的角度來說,很多品牌在從0到1的階段,往往更青睞于選擇小紅書平臺做“冷啟動”。值得一提的是,為了助力品牌擴展多渠道運營,當前,微盟商城已一鍵接入小紅書?;谖⒚硕嗲罃祿侥芰?,助力品牌一鍵同步用戶在小紅書渠道的裝修、商品、訂單、售后等功能數據,幫助品牌快速布局新渠道,同時降低老客使用新渠道成本。

借助小紅書社區平臺,以及小程序強大的連接屬性,品牌可以進一步豐富自身流量渠道。

對于微盟而言,此次接入小紅書是其持續發力建設流量生態、多渠道經營能力的又一次擴容。在為商戶進行多渠道布局的同時,微盟也能提供從內容種草、廣告投放、企業賬號運營、內容生產、小程序商城運營、以及直播運營等多樣化、個性化的運營服務,形成一體化鏈路。


作為行業的年度盛事,中國化妝品年會是品觀對產業的年度盤點,也是行業年度交流和思想碰撞的重要場合。

本場新營銷論壇由微盟、丁香醫生、百應科技戰略合作。參與演講的嘉賓包括:將意咨詢創始人梁將軍、微盟集團智慧營銷事業群私域運營中心品牌總監宋文、丁香醫生商務總監路欣、百應科技聯合創始人趙雪潔、如涵商業智慧中心總經理常建忠等。

點擊進入年會專題頁,了解更多現場精彩內容。


重磅活動預告:2022第二屆CiE中國化妝品創新展(簡稱CiE2022)將于2022年2月22日-23日在杭州國際博覽中心開幕。本屆創新展設置了6大展館,展出面積達6萬㎡,預計專業觀眾超過4萬人,美妝行業的重要客戶,都將匯聚創新展。


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