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中國化妝品大會 | 謝少博:如何把線上線下的生意結合起來做?

中國化妝品大會 肖佩 記者 ·  2021-09-17
提升渠道的核心價值,就是時空效率的整合。

9月17日下午,由品觀APP主辦的2021(第十四屆)中國化妝品大會·新渠道論壇,在上海國家會展中心舉行。京東美妝事業部全渠道項目負責人謝少博現場發表了《全渠道時代,孵化新銳品牌的新路徑》的主題演講。

在很多品牌方、線下零售店主看來,線上線下是天生的“冤家”,雙方會搶相應的流量生意。那么,如何把線上線下的生意結合起來,既賦能新品牌,又能讓線下零售實體得到更好的發展呢?謝少博給出了答案。

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“渠道的核心價值是人貨匹配效率”

“渠道的核心價值是人貨匹配效率?!敝x少博表示,在線上,這體現為成本優勢,即時間效率;在線下產品展出、服務體驗等,都會引導相應的顧客進行買單,空間效率就是線下優勢。

京東和其它電商平臺正是具備這種時間效率。線下的零售實體店有固定的營業時間,在電商平臺,消費者則可以隨時隨地下單。因此,要想提升渠道的核心價值,事實上就是時空效率的整合。

謝少博提到,京東致力提升時空效率,是以零售店為載體,為消費者提供好的商品和快的體驗。

具體而言,京東主站可以分發用戶到線下門店。譬如消費者打開京東APP搜索“京東1小時達”或搜索需求類目,選擇“1小時達”tab,便可體驗選購海量商品自下單起1小時內送達的服務體驗,可為線下門店引入半徑約5公里內的線上客流。

其中,“1小時達”搜索是京東今年改動的新動作,通過搜索小時達,顧客可以精準知道京東的主站發掘3-5公里范圍內,能為其提供所需商品的商家。

值得一提的是,針對新銳品牌,今年京東還推出了“美妝嚴選”項目,通過優選8大產業帶,挖掘更多新銳品牌。

謝少博介紹到,把零售連鎖店和新品牌的矩陣,搭建成一個品牌、連鎖店的大服務商池之后,可以通過“美妝嚴選”項目把更好的新品賦能給線下連鎖店。此外,跟其它成分測評機構進行合作,篩選出好的品牌進行合作,推薦給更多消費者。

“通過這種方式,我們把招商渠道、MCN機構一起結合起來,把孵化鏈路打造完整?!敝x少博表示。

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“京東的愿景是打造復合型社區門店生態”

謝少博指出,在推動線下門店的升級上,京東具備有四大優勢。

1、具有海量優質用戶。謝少博表示,透過財報,可以看到京東當前對用戶端的發力。

2、豐富的品類資源。在線下,京東也布局有自己的專賣店。

3、電商大數據及數據分析工具,精準的人群畫像??梢愿鶕F有的數據能力,幫助商家制定一些適合平臺的、適合線下的新品和爆款。

4、強大的物流和供應鏈能力,幫助商家選擇大倉服務和限時達服務的需求,也可以幫助更多新銳品牌納入到生意之中,不斷賦能線上和線下的聯動。

謝少博表示,很多新銳品牌將線上市場作為品牌開展生意的第一站,而對于線下分銷系統,很多商家并不了解。

而京東在整體鏈路打通后,后續則是希望打造成線上線下同價,幫助新品牌盡快適應。借助這種方式協調好資源,通過區域廣告投放的形式幫助品牌打造聲量,并且不斷通過搜索功能,引導更多的顧客去線下進行消費,整體上可以幫助門店承接線上以及線下更多用戶。

“京東的愿景是突破邊界,打造復合型社區門店生態?!毖葜v的最后,謝少博表示,這個生態是“千店千面”的,能結合當地社區的實際狀況,挖掘用戶的需求,為其匹配更多的好產品,填充線下零售需求。


作為業內最具影響力的高端會議,中國化妝品大會被譽為化妝品行業的“達沃斯論壇”。本屆大會由紐西之謎贊助,諾斯貝爾戰略合作,主題為“中國時間”。

本場新渠道論壇由CIBE中國國際美博會、若羽臣和源生堂戰略合作,有來自CBNData、無憂傳媒、老鐘駕到、佩萊集團、宸帆、京東、快手、騰訊等平臺/機構/品牌的重磅嘉賓,帶來精彩分享。

點擊進入會專題頁,了解更多現場精彩內容。


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